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  • Ziel des Workshops
    290,00 € (inkl. Tagungspauschale, zzgl. MwSt.)
    • Besonderheiten des Verkaufs im Rehasport kennen
    • Verkaufsgespräch führen können
    • Ein Interaktionstraining für den Verkauf durchführen
  • Preis
    290,00 € (inkl. Tagungspauschale, zzgl. MwSt.)

Programminhalte

Vormittag:

  • Einführung in das Thema:
    • Vorstellungsrunde
    • Was ist Qualitätsmanagement?
    • Die Fitness-Din 33961 und die ISO 9001:2015
    • Was bringt die Einführung eines QM-Systems im Rehasport?

Nachmittag:

  • Das Rehasport-Handbuch
  • Qualitätsorientiertes Management des Angebotes
    • Kundenanforderungen
    • Durchführungen der Kurse
    • Abrechnung und Controlling
    • Dienstleistungsorientierung und DL-Qualität
    • QM-Werkzeuge
      • 8d-Report
      • FMEA
      • KVP
  • Feedback und Abschluss

Methodik

Wissensvermittlung – Vortrag über Basiswissen (Pinnwand, Flipcharts, Powerpoint)

Praktische Fallsupervision – Eigene Fragestellungen der Teilnehmer werden bearbeitet

Training  und praktische Simulationsspiele mit Feedback

Gruppenarbeit und Trainer-Input

Ort SpOrt Stuttgart
Fritz-Walter-Weg 19
70372 Stuttgart
(neben der Mercedes-Benz-Arena)