Buchung erfolgreich. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigung.
- Ziel des Workshops290,00 € (inkl. Tagungspauschale, zzgl. MwSt.)
- Besonderheiten des Verkaufs im Rehasport kennen
- Verkaufsgespräch führen können
- Ein Interaktionstraining für den Verkauf durchführen
- Preis290,00 € (inkl. Tagungspauschale, zzgl. MwSt.)
Programminhalte
Vormittag:
- Einführung in das Thema:
- Vorstellungsrunde
- Was ist Qualitätsmanagement?
- Die Fitness-Din 33961 und die ISO 9001:2015
- Was bringt die Einführung eines QM-Systems im Rehasport?
Nachmittag:
- Das Rehasport-Handbuch
- Qualitätsorientiertes Management des Angebotes
- Kundenanforderungen
- Durchführungen der Kurse
- Abrechnung und Controlling
- Dienstleistungsorientierung und DL-Qualität
- QM-Werkzeuge
- 8d-Report
- FMEA
- KVP
- Feedback und Abschluss
Methodik
Wissensvermittlung – Vortrag über Basiswissen (Pinnwand, Flipcharts, Powerpoint)
Praktische Fallsupervision – Eigene Fragestellungen der Teilnehmer werden bearbeitet
Training und praktische Simulationsspiele mit Feedback
Gruppenarbeit und Trainer-Input
Ort SpOrt Stuttgart
Fritz-Walter-Weg 19
70372 Stuttgart
(neben der Mercedes-Benz-Arena)